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近日，“海底捞拒绝盲人带导盲犬进海底捞”的视频引起热议。到底怎么回事?
从视频中可以看到，一女子和朋友前往海底捞吃饭，朋友携带的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入内，女子称导盲犬属于工作犬，且带有证件。但海底捞的工作人员表示，她已经进行了相关申请，但是还是说不允许导盲犬进入店中。迎宾人员仍然告知宠物犬不能进入餐厅。
当这名顾客提出要走时，工作人员留下了她们的联系方式，称有结果了会联系她们。随后的多天内均未得到回信，知道她们在网上发了这个视频，才得到海底捞的回复。
该店的店主表示他前段时间出差了，也是由于员工培训不到位，才造成了那天的事件发生。海底捞的客服人员表示，正常情况下，持有相关证件的情况下，导盲犬是允许出入公共场所的。
根据我国《残疾人保障法》第五十八条和《无障碍环境建设条例》第十六条规定，盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务，但实际发展却有些滞后。
关于导盲犬
公开资料显示，导盲犬是经过严格训练的狗，是工作犬的一种。经过训练后的导盲犬可帮助盲人去学校、商店、洗衣店、街心花园等。它们习惯于颈圈、导盲牵引带和其他配件的约束，懂得很多口令，可以带领盲人安全地走路，当遇到障碍和需要拐弯时，会引导主人停下以免发生危险。
最常见的品种为拉布拉多、黄金猎犬、德国狼犬、贵宾犬〈不是台湾常见的迷你品〉，或是有计划育种而交配的。在中国，一般接受导盲训练的小狗分属两个犬种———金毛猎犬和拉布拉多犬。据介绍，“这两种狗体型适中，便于牵引;性格温驯平和，不易受外界刺激的影响，不会随便离开自己的主人”。
值得一提的是，导盲犬的培训过程长达18个月，综合费用达2.5-3万美元。导盲犬的工作寿命可达8-10年。培训是从小狗出生后2个月就开始了。
